▷ amd로 단계별로 rma를 처리하는 방법

AMD 프로세서에 문제가 있고 RMA를 처리해야하는 경우 다소 복잡한 프로세스가 있거나 의심 할 수 있습니다. 이 경우 AMD에서 RMA를 처리하는 방법 에 대한 자습서에서 도움을 드리겠습니다. 우리와 함께하고 알아?

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보증을 처리 할 수있는 가정

프로세서에서 발생하고 사용자가 책임지지 않은 거의 모든 장애는 CPU에서 RMA를 처리하는 이유입니다. 예를 들어, 1 세대 Ryzen 의 유명한 segfault 로 알려진 문제 또는 기본 주파수에 도달 할 수 없거나 AMD 사양 내에서 메모리 문제가있는 등 프로세서로 인한 오작동의 영향을받는 경우..

CPU의 결함인지 확실하지 않은 다소 복잡한 문제로 인해 상점, AMD 자체 또는 포럼에서 문제를 논의하는 것이 가장 좋습니다.

진실은 CPU를 RMA해야 할 가능성이 거의 없다는 것입니다.

식별하기 어려운 CPU에 흠집이 있거나, 핀이 부러 지거나 구부러 지거나 얼룩이지는 등의 보증을 직접 무효화하는 가정도 있습니다. 동일한 오버 클럭으로 인한 피해도 마찬가지입니다.

AMD 또는 제품을 구입 한 매장에서 보증을 처리합니까?

AMD 자체의 RMA를 요청하기 전에 제품이 2 년 미만인 경우 구입 한 매장에서 보증 을 처리 할 수 ​​있다는 점을 고려해야 합니다. 그러나 AMD를 사용하는 것이 바람직하거나 거의 의무적 인 몇 가지 경우가 있습니다.

• 제품의 수명이 2 년 이상인 경우 매장에 대해 어떠한 보증도하지 않으며, Intel과 같은 AMD는 3 년 보증 기간을 제공하지만 예외적 인 경우를 제외하고 AMD 보증은 순전히 처리 될 수 있습니다 송장이없는 일련 번호로 송장 을 잃어버린 경우 (송장을 잃어 버렸거나 중고품을 구입했기 때문에) 송장을 가지고 있지 않은 경우 제조업체와 직접 절차를 수행해야합니다. 끔찍한 보증 서비스 (경우에 따라) 또는 이전의 나쁜 경험으로 인해 처리를 원하지 않는 경우.

RMA 프로세스 세부 사항

이 기사는 스페인의 RMA 수행에 중점을 둔다. 우리는 라틴 아메리카 및 기타 국가의 보증 서비스가 무엇인지 모릅니다.

프로세스 자체는 매우 간단하지만 강조해야 할 특성이 있습니다. 우리는 AMD Ryzen 1700 의 서버로 만든 실제 RMA에 의존 할 것입니다. 나는 1 년 전만해도 그 과정은 거의 바뀌지 않았어야했다.

AMD 보증 양식

가장 먼저해야 할 일은 위의 버튼을 클릭하여 액세스 할 수 있는 AMD 보증 양식을 작성 하는 것입니다. 영어 또는 스페인어로 할 것인지 선택할 수 있습니다. 실제 사례에서는 영어로 표시되지만 스페인어로 모든 것을 채우는 데 아무런 문제가 없습니다. 채워질 필드는 다음과 같습니다.

• 회사 명. 개인이라면 반드시 비워 두어야합니다. 우편 주소. 우편 번호. 이름과 성은 해당 제목 (Mr / Mrs)입니다. 도시. 전화 번호 국가. 이메일 주소. 상태 (이 경우 지방이 됨) 제품 유형: CPU의 RMA를 처리하기 위해이를 찾고 있으므로 해당 옵션을 선택하십시오.

지금까지 양식에는 특별한 기능이없는 명백하고 일반적인 필드 이상의 것이 있지만 이제는 "어려운"형태 가되어 제품 데이터 를 작성해야합니다. 우리는 그들 각자를 도울 것입니다.

• 제품명 여기에 제품의 "상표 이름"을 입력하십시오 (예: AMD Ryzen 7 1700). 제품 부품 번호. 제품의 "MPN"또는 "P / N"입니다. 상표명과 비교하면 제품 이름을보다 정확하게 식별 할 수 있습니다. 일련 번호. 우리 프로세서의 DNI와 같습니다. 이는 제조업체가 직면 한 장치를 식별하는 것이며 각 CPU마다 고유합니다. 문제 에 대한 설명 . 여기에 프로세서의 문제점을 간단히 표시하십시오. 스페인어로 할 수 있는지는 알 수 없지만 가능하다는 것을 이해합니다.

CPU 상자에서 MPN 및 일련 번호 찾기

프로세서의 원래 상자는 우리가 찾는이 정보를 찾는 최고의 동맹국입니다. 액세스 할 수 있고 (프로세서가 제공된 원래 상자 인 경우) 상단 의 스티커를 보면 식별해야 할 사항이 표시됩니다.

상단에는 Ryzen 5 3600의 상자가 표시되고 하단에는 Ryzen 7 1700의 상자가 표시되며 왼쪽에는 일련 번호가 표시되고 오른쪽에는 P / N이 표시됩니다. 보시다시피, 두 숫자는 쉽게 식별 할 수 있습니다. 또한 바코드 리더로 S / N을 스캔하여보다 쉽게 ​​복사 할 수 있습니다.

상자를 보관하지 않으면 어떻게됩니까?

일련 번호를 아는 유일한 대안 은 CPU 자체의 스크린 인쇄를 보는 것입니다. 즉, 프로세서 위에있는 방열판 또는 RL을 풀고이 번호를 참조해야합니다. 특히 Ryzen 프로세서에서 다음과 같이 찾을 수 있습니다.

또한 일련 번호를 읽을 수 있도록 열 페이스트를 변경해야 할 수도 있으므로이 지루한 방법을 선택하는 경우 교체 할 준비를하십시오. (열 페이스트를 혼합하는 희생을 저 지르지 마십시오!)

아마도 당신은 생각할 것입니다… 그리고 소프트웨어를 사용하여 일련 번호를 볼 수 없습니까? 사실, 이것이 마지막으로 허용 된 시간은 Pentium III 당시였으며 보안상의 이유로 다시 수행되지 않았습니다.

우리는 이미 필요한 모든 데이터를 가지고 있습니다. 요청을 보낼 때 어떤 일이 발생하는지 봅시다…

RMA 요청 개발

참고: 프로세스의 단계와 마감일은 RMA 경험에만 기반하므로 각 사례마다 다를 수 있지만 누구나 아이디어를 얻을 수있는 충분한 지침 이상이라고 생각합니다.

모든 것이 정상적으로 진행되고 설명 된 문제가 보증 정책을 준수하는 경우 두 개의 이메일 을 받게 됩니다. 하나는 "AMD RMA #XXXXXX APPROVED"라는 제목의 이메일 은 신청서가 승인되었음을 나타내고 다른 하나는 " RE: 보증 서비스 요청 ”이 경우 에이전트의 응답이됩니다.

두 메일 모두 배송 지침이 다르지만 두 번째 메일 에는 더 정교한 주소와 가장 중요한 것은 프로세서를 무료로 보낼 수있는 DHL 계정 번호가 포함되어 있기 때문에 두 번째 메일에 더주의 를 기울여야 합니다 .

이메일에보고 된대로 요청을 보낸 후 10 일이 지나면 티켓이 자동으로 닫히므로 배송을 지연하려는 경우 해당 시간이 지나기 전에 이메일에 응답해야합니다. 티켓이 닫히지 않았습니다. 그렇지 않으면 다른 것을 열어야합니다.

두 번째 이메일이 도착하지 않았습니다. 어떻게해야합니까?

Google에서 설명하는 두 번째 이메일을받지 못 했으므로 무료 배송을위한 DHL 계정 번호가 제공되지 않았을 가능성이 큽니다. 그러나이 계좌 번호는 모든 클라이언트에 대해 동일하며 귀하에게 제공하지 않은 경우에도 CPU를 사용하여 보낼 수 있습니다. 적어도 그것이 AMD로 RMA를 처리 한 몇 명의 사용자에게 물어 본 후 우리가 결론을 내린 결론입니다.

DHL 고객 번호: 955575758

주소:

AMD c / o Kuehne + Nagel

1 푸동 웨그

로젠 부르크 (NH), 1437 EM

네덜란드

CPU를 보내는 절차

방금 말했듯이, AMD는 반품 CPU 배송뿐만 아니라 아웃 바운드 배송에 대해서도 비용을 지불 합니다.“DHL 계정 번호”가 제공되어 픽업 처리시 기본적으로 모든 배송 비용이 제거됩니다.

우리가 알아야 할 첫 번째 사항은 DHL 이 누구인지 에 대한 것 입니다 . 실제로 회사를 알고 있더라도 실제로 운영 수준에는 항공 운송을위한 "DHL Express"와 지상 운송을위한 "DHL Parcel"의 두 가지 DHL이 있기 때문 입니다. DHL Express 로 보내야 합니다.

요점은 우리가 아는 한이 발송물을 온라인으로 만들 수 없지만 DHL에 전화해야한다는 것입니다. 기사를 작성할 당시, DHL Express 번호는 902, 특히 902122424입니다 (다를 수 있습니다, 확인하십시오).

휴대 전화에서 이러한 전화를 거는 것은 비용 이 많이 들지만 유선 전화의 경우 일반적으로 비교적 저렴합니다. OCU에 따르면 유선 전화에서 5 분 동안 전화를 거는 시간은 50 센트이며 모바일에서는 거의 3 유로에 달합니다. 따라서 유선 전화에서 전화하거나 대체 전화가 게시되는 "No 900"과 같은 웹 사이트를 사용하는 것이 좋습니다 . 예, 시스템은 약간 구식이지만 분명히 존재하는 것입니다…

일부 사람들은 RMA를 " DHL 매장 "으로 가져 가서 RMA를 처리 할 수 ​​있다고 말했지만 서비스 목적이이 용도로 사용되는지 여부는 알 수 없습니다.

권장 사항 AMD Radeon RX 5600은 6GB 및 8GB의 VRAM을 갖습니다.

우리는 더 많은 정보를 알고 있으면 정보를 확대 할 것이며 의견에 당신의 경험을 남겨 주시기를 권합니다.

이 전화를 걸면 작성 완료해야하는 디지털 배달 메모가 포함 된 전자 메일 링크가 전송됩니다. 양식 필드를 보려면 Adobe Reader와 같은 소프트웨어로 소프트웨어를 열어야합니다. 배송 라벨이 이미 준비되어 있으며 패키지 발송을 진행할 수 있습니다.

조심스럽게 패키지를 포장하십시오! 또한 RMA 번호와 주소를 패키지에 기재하십시오. FAQ에서 포장 보호에 대한 몇 가지 지침을 제공합니다.

pdf를 작성하여 보내면 배송 라벨이 포함 된 다른 이메일을 패키지에 인쇄하여 붙여넣고 배송 업체가 합의한 날짜에 픽업합니다.

배송은 정말 빠르며 네덜란드에 도착하는 데 2-3 일밖에 걸리지 않습니다. AMD는 문제를 쉽게 식별 할 수있는 속도에 따라 제품을 검토하고 모든 것이 잘 진행되면 교체품을 보내드립니다. 제품 교체 및 배송에 대한 승인 이메일은 제품 을 보낸 후에도 도착할 수 있습니다 ( 우리의 경우 배송 하루 전).

마지막으로 RMA의 연대기입니다.

• 2018 년 10 월 27 일 토요일: RMA 요청을 보냈습니다. 10 월 29 일 월요일: RMA가 11 월 7 일 금요일에 승인되었다는 알림을 받았습니다 (이 지연은 우리의 요청입니다). 11 월 10 일 / 11 일 화요일: CPU가 CPU에 손을 뻗음 11 월 15 일 목요일: AMD가 RMA의 승인을 알리는 이메일을 보내고 "교체가 곧 발송 될 것입니다"11 월 16 일 금요일: 새로운 소식을 받았습니다 CPU.

우리는 또한 다른 사람에 의해 올해에 수행 된 다른 RMA의 연대기를 남겨 두었습니다. 같은 날짜는 우연의 일치였습니다.

• 2019 년 11 월 17 일: RMA 요청 전송 11 월 18 일: RMA 승인 메일 수신 11 월 19 일: 프로세서가 네덜란드로 전송 11 월 21 일: 프로세서가 목적지에 도착 11 월 22 일: RMA 승인 메일 수신 26 11 월: 제품 수령

자주 묻는 질문

• 제품 송장이 필요합니까?

원칙적으로 아니오, 사실 우리는 이미 AMD와 RMA 절차를 수행하는 이점으로 표시했지만 필요한 경우가 있는지는 알지 못합니다.

• 원래 상자에 제품을 보내야합니까?

진실은 아니오입니다. 그래서 잃어버린 경우 걱정하지 마십시오. 물론 운송시 핀이 구부러 지거나 다른 손상을 입지 않도록 적절한 보호 장치를 보내야합니다. 따라서 원래 상자가 있지만 보내지 않으려면 적어도 CPU를 플라스틱 블리스 터에 넣으십시오. 문제를 피하기 위해 더 많은 보호 기능을 제공합니다. 그것은 매우 비싸고 깨지기 쉬운 조각입니다!

Ryzen에 히트 싱크가있는 경우 완전히 보낼 필요는 없습니다. 실제로 두 개의 Wraith 방열판 ( 일반적으로 AMD는 새로운 CPU를 상자에 새 방열판과 함께 다시 보냅니다) 을 갖기 위해 보내지 말 것을 권장합니다.

• 중국에서 CPU를 구입하면 어떻게됩니까?

이 경우 공식 보증이 어떻게되는지 알지 못하며 인터넷 정보는 매우 다양합니다. 유럽 ​​매장에서 프로세서를 구입하는 것이 좋습니다.

• AMD 그래픽 카드에 대한 보증을 제공합니까?

대부분의 사용자 (ASUS, Sapphire, MSI, XFX, Gigabyte…)의 경우와 마찬가지로, AMD 칩 그래픽이 다른 제조업체에서 조립 된 경우 AMD의 보증이 없으므로 연락해야합니다. 제품을 구입 한 상점 또는 해당 어셈블러가있는 상점.

• CPU를 다른 운송 업체와 함께 배송 할 수 있습니까?

물론, 그러나 당신은 분명히 그것을 스스로 지불하고 가능한 손실을 가정해야합니다.

• 프로세서와 스톡 방열판이 다른 프로세서를 장착 한 경우 보증을 잃습니까?

아니, 당신은 그것을 잃지 않습니다. 과거에 AMD의 보증 조건은 '그렇다'고 말하면서 큰 논란을 일으켰습니다. 다행히 AMD가 수정했습니다.

• 프로세서를 다시 보낼 때 추적 번호가 있습니까?

아니요. 매우 빨리 도착하므로 필요하지 않지만 필요한 경우 CPU가 배송 된 것으로 확인되면 AMD에 요청할 수 있습니다.

다음 가이드를 권장합니다.

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AMD로 RMA를 처리하는 방법에 대한 최종 단어 및 결론

이 기사가 AMD로 RMA를 처리하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 궁금한 점이 있으면 언제든지 의견 상자 나 하드웨어 포럼을 사용하십시오.