msi로 단계별로 rma를 만드는 방법

아무도 랩톱이나 하드웨어를 RMA 에 보내는 것을 좋아하지 않습니까? 이러한 이유로 오늘 MSI 와 함께 RMA를 수행하는 방법 과 게임 시리즈 랩톱을 보장하기 위해 선적에 대한 개인적인 경험에 대해 알아야 할 모든 것을 설명하겠습니다.

이 기사의 아이디어는 친구의 손상된 랩톱에서 비롯됩니다. 그녀는 보증을 관리하는 것이 조금 무서웠고 나는 그녀를 도울 것을 제안했다. 이것은 MSI Spain 의 기술 서비스 작동 방식을 분석하고 알려줄 수있는 기회였습니다.

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내 노트북은 어떻게 되나요?

노트북은 GS63VR 시리즈에 해당하며, 많은 사람들이 알고 있듯이 울트라 북 게임 범위 입니다. 그들은 매우 좋은 마무리와 고성능 구성 요소를 가진 휴대용 컴퓨터입니다. 컴퓨터는 1 년이되지 않았고 경첩 중 하나 가 고장 났습니다. 무슨 일이야! (동영상을 볼 것을 권합니다). 전화로 MSI에 연락 한 결과, 낙상으로 인한 것이 아니고 리어 케이스 고장 일 가능성이 있기 때문에 문제없이 보증을 관리 할 수 ​​있다고 말했습니다.

MSI로 보증을 어떻게 관리 할 수 ​​있습니까?

그들과 연락하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 아래에 자세히 설명되어 있습니다.

전화로

월요일부터 금요일 까지 보증 서비스와 기술 지원을 받을 수 있습니다. 900 994 808 (유선 전화), 911 983 163 (휴대 전화) 및 922 824 220 (카나리아 제도)로 전화하는 것만 큼 간단합니다.

나는 좋은 인간 팀이 있다는 것을 알고 있습니다 (우리는 몇 개월 전에 이벤트에서 볼 수있었습니다) 그들은 항상 고객을 가능한 한 많이 도와줍니다.

모든 접촉 시나리오 에서 문제를 해결하는 데 도움 을 주려고합니다. 이상적으로는 첫 번째 사례에서 해결할 수 있지만 그렇지 않은 경우 스페인의 인증 된 위치 중 하나에서 수리 / 수정 양식을 보내드립니다. 또는 유럽.

소셜 네트워크

MSI는 항상 훌륭한 커뮤니티 관리자를 보유하고 있습니다. 현재 소년은 지역 사회를 돕는 데 매우 세심하고 적극적입니다.

좋은 아침, 일반적으로 OC가 불안정하고 그로 인해 시작할 수없는 경우, BIO는 기본값으로 시작해야하지만 5 분 동안 배터리를 제거 (전원 연결 해제)하면 CMOS가 지워집니다..

-MSI Spain (@MSI_ES) 2019 년 9 월 17 일

회사의 공식 트위터 (@ MSI_ES) 에서 연락 할 수 있습니다. 나는 그것이 당신을 위해 작동하는 경우에, 당신 에게이 소셜 네트워크에 대한 링크를 남겨주세요.

이메일 또는 이메일에서

다른 옵션은 이메일을 통해 연락하는 것입니다. 연락처 이메일은 스페인의 경우 [email protected] 이고 포르투갈의 경우 [email protected] 입니다. 항상 그렇듯이 모델, 일련 번호, 구매 날짜 및 문제를 나타내는 것이 좋습니다. 프로세스가 빠르며 효율적인 솔루션을 제공 할 수 있도록 최대한 명확하고 완벽합니다.

수리 처리 양식

많은 사용자가이 양식을 cs.msi.com에 직접 제출하도록 선택합니다. 요청 된 모든 정보 를 입력하는 것만 큼 간단하며 48 시간 내에 택배가 장비를 수령 할 수 있도록 확인 이메일을 받게됩니다.

우리가 이용할 수있는 옵션 중 하나이지만, MSI의 개별화 된 관심에 항상 문의하는 것이 좋습니다.

고려해야 할 세부 사항

• 구성 요소의 RMA (마더 보드, 그래픽 카드 또는 주변 장치) 를 처리하려면 MSI는 법에 따라 2 년 보증을 제공 하므로 매장에서 직접 수행하는 것이 좋습니다. 처음 6 개월 이내에 제조 실패로 간주됩니다.

상점이 어떤 이유로 든 보증을 수락하지 않고 옳지 않다고 생각하는 경우 MSI에 직접 연락하여 신뢰하는 다른 상점, 도매 업체 또는 전송 담당자에게 연락하여 프로세스를 도와 줄 수 있습니다 당신의 유럽 SAT에 제품.

• 일반적으로 MSI 랩탑에는 후면 스티커가 있습니다. 소비자가 장비를 열 었는지 알 수있는 쉬운 방법 입니다. 처음 2 년 내에 장비를 확장 할 때 제조업체 는 오류를 일으키지 않습니다. RAM을 추가하거나 SSD를 늘리십시오. 부품에 사고 나 혼란이없는 경우 (드라이버로 PCB 긁기, 키보드에 액체 흘림 등) RMA를 관리 할 수 ​​있습니다. 단락이 발생한 경우 스페인 또는 포르투갈 (국가에 따라 다름)에서 랩톱을 열 었으나 시도 할 수있는 경우 보증이 적용되지 않을 수 있습니다. 열리지 않으면 아무런 문제없이 덮을 수 있습니다. 따라서 보증 기간 동안 랩톱을 업데이트 할 때는 고려해야합니다. 확장시 에는 초기 구성으로 장비 를 보내도록 권장 합니다. 또한 확장 된 구성 요소의 고장을 배제하는 좋은 방법이며 랩톱이있는 RMA의 경우 스페인 또는 유럽 SAT의 두 가지 기술 서비스를 이용할 수 있습니다.

우리가 언급하는 이러한 권장 사항은이 기사가 출판 된 시점입니다. MSI는 적절한 경우 보증 정책을 변경할 수 있습니다. 우리는 단순히 당신을 조언하고 있습니까?

양식을 단계별로 만드는 방법

노트북이 기술 서비스에 도착하면 보증 장비이므로 SAT가 부품을 진단하고 요청합니다. 그들은 스페인에서 보통 77 %의 노트북 부품을 보유 하고 있음을 확인하고 유럽 ​​SAT 인 경우 98.9 %를 보유하고 있습니다. 수리가 완료되면 성능 테스트를 수행하여 당사에 반환합니다.

가장 먼저해야 할 일은 cs.msi.com 양식에 액세스하는 것입니다. 조건을 승인하면이 화면이 나타납니다.

이름과 성, 주소, 도시, 우편 번호, 국가, 연락처 전화 번호 및 이메일 주소를 입력 하는 것만 큼 ​​간단합니다.

다음으로 랩톱의 일련 번호 를 찾아야합니다. 어디서 찾습니까? 아래쪽에는 스티커가 붙어 있어야합니다. 잠깐 미구엘… 없어요! 내가 뭘 또한 장비가 도착한 상자의 측면 중 하나 또는 뒷면에서 찾을 수 있습니다;-). 이제 우리는 우리가 가지고있는 문제 의 유형 / 유형을 선택하고 기술 서비스가 승인을 위해 검토 할 수 있도록 간단한 설명을 합니다. 다음을 클릭하십시오. 그리고 이제 한 단계 만 더 있습니다!

우리는 우리가 설치 한 운영 체제를 선택합니다.이 기사를 읽고 있다면 보통 스페인어 버전이거나, 셰익스피어 언어를 좋아하고 영어 버전을 사용하는 것과 동일합니다. 운영 체제를 다시 설치 했는지 여부에 관계없이 SAT, 장비를 점검 한 매장, 구매 날짜, 송장 (기본)에 장비를 처음 가져간 경우 응답 하고 휴식을 취합니다 .

이제 설문 조사를 원하지 않으면 "아니오"를 클릭하십시오. 그러나이 옵션이 존재할 때마다 회사는 일부 직원을 평가합니다 (체크인을 통과 할 때 공항에서 동일한 일이 발생 함). 상업용). 그들이 어떻게했는지 평가해도 비용이 많이 들지 않습니까? 약관에 동의하고 보안 문자에 나타나는 숫자를 삽입합니다. 이것으로 우리는 과정을 마치고 이메일이 통신 사업자를 픽업하기를 기다립니다.

MSI RMA 이전의 개인적인 경험

종이에 그는 모든 것을 매우 아름답게 채색합니다. 그러나 실제로 기대에 부응합니까? 날짜별로 RMA 과정을 자세히 설명합니다.

이 모든 절차가 익명으로 수행되었음을 분명히하십시오.

• 8 월 19 일: 전화로 MSI에 문의합니다. 플랫폼을 통해 수리 요청을 요청하는 방법에 대한 모든 세부 정보를 알려줍니다. 8 월 20 일: CS.MSI 플랫폼에서 RMA를 요청합니다. 예, 같은 날에 할 수 있었지만 하루가 복잡해서 다음 날 첫 번째로 남겼습니다: -P. 8 월 21 일: 그들은 시간 을 정하기 위해 MRW에서 세비야까지 노트북을 수집합니다 (개인 이메일 전날 알려주세요). 8 월 30 일: 노트북이 완전히 수리되었습니다.

보시다시피 MSI Spain 의 기술 서비스 는 랩톱을 수집, 수정 및 반환하는 데 10 일이 걸렸습니다. 많거나 적습니까? 각 사용자에 따라 다르지만 지금은 다양한 물리적 장애를 관리 할 수있는 적절한시기라고 생각합니다. 나는 최근에 다른 회사와 다른 팀을 관리했으며 그 차이는 하루 밖에되지 않았습니다.

잊었다! 또한 USB 연결 및 키보드 문제를 감지했습니다. 또한이 부품들을 새 부품으로 교체했습니다. 내 친구는 이제 실제로 새로운 노트북을 가지고 있습니다!

이것으로 MSI로 복구를 관리하는 방법에 대한 기사를 마칩니다. 많은 사용자가 좋은 경험을하지 못했으며 여기에 의견을 남길 것입니다. 긍정적 인 점은 이미 MSI에 연락하는 모든 방법, 제품 검토 요청 방법 및 내 경험을 알고 있다는 것입니다.

읽는 것이 좋습니다.

제품 보증 (무엇이든)을 처리하는 것이 옳다는 것을 기억하십니까? 이해가되지 않는 경우, 해당 도시의 소비자 사무실로 가거나 소비자 협회와 제휴하는 경우 회의를 요청하십시오. 그러나 원하는 경우 다른 기사를 위해 남겨 둡니다. 이 유형의 분석이 마음에 드십니까? 우리는 당신의 의견을 기대합니다!